Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : Décembre 2024
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de bijoux personnalisés réalisées par Bijoux Prénom, accessible via le site bijouxprenom.com.
2. Produits
Les bijoux proposés sont des articles personnalisés fabriqués sur commande. Chaque pièce est unique et réalisée selon les spécifications fournies par le client (prénom, texte personnalisé).
3. Prix
Les prix affichés sont en euros (EUR) et incluent la TVA applicable :
- France : TVA 20% incluse
- Belgique : TVA 21% incluse
Les frais de livraison sont de 4,99€ par commande.
4. Commande
La commande est validée après le paiement intégral. Un email de confirmation est envoyé avec le récapitulatif de la commande.
5. Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe. Les données bancaires sont cryptées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
6. Livraison
La personnalisation des bijoux prend entre 5 et 10 jours ouvrés puis la livraison entre 7 et 15 jours ouvrés. Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition du colis.
7. Droit de rétractation
Pour tous nos produits personnalisés avec prénom arabe, le droit de rétractation ne peut s’appliquer, conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la Consommation tel que modifié par l'ordonnance n°2001-741 du 23 août 2001 qui stipule que la rétractation est notamment exclue (article 121-20.2 3ème alinéa) pour les contrats de fournitures de biens nettement personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur. Ainsi aucun délai de rétractation ni remboursement ne sera accordé.
8. Qualité
Nos bijoux bénéficient d'une qualité de 12 mois contre les défauts de fabrication.
9. Contact
Pour toute question : contact@bijouxprenom.com