Politique de remboursement et livraison

Livraison

Nos bijoux sont directement personnalisés sur demande, depuis notre usine en Chine, pour limiter les coûts de fabrication et d'expédition.

Le processus de personnalisation prend entre 5 et 10 jours ouvrés.

Une fois expédié, vous recevrez un numéro de suivi par email. La livraison prend entre 7 et 15 jours ouvrés.

Remboursement

Pour tous nos produits personnalisés avec prénom arabe, le droit de rétractation ne peut s’appliquer, conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la Consommation tel que modifié par l'ordonnance n°2001-741 du 23 août 2001 qui stipule que la rétractation est notamment exclue (article 121-20.2 3ème alinéa) pour les contrats de fournitures de biens nettement personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur.

Ainsi aucun délai de rétractation ni remboursement ne sera accordé.

Article Endommagé

Cela peut arriver que lors de l'expédition le produit soit endommagé.

Si c'est votre cas, contactez-nous à l'adresse email suivante : contact@bijouxprenom.com pour qu'on procède à un autre envoi.